酒店行业的发展，未来的方向在哪？

近年来，随着技术的飞速发展，我国消费者对酒店的新型，高效和便捷服务提出了越来越高的要求。为了降低酒店管理成本，提高酒店管理效率和市场竞争力，最有效的方法是通过数字化和网络实现酒店数字信息服务，改变传统酒店的管理模式，将传统的酒店转化为智慧的酒店。通过管理、服务的数字化，智能化和网络化，疫情终将过去，消费必然升级，酒店智慧化转型成为了趋势，消费者对于酒店的服务需求日益提高，也促使其成为了主要核心需求。

智慧酒店是指酒店拥有—套完善的智能化体系，通过数字化与网络化，实现酒店管理和服务的信息化；是基于满足住客的个性化需求、提高酒店管理和服务的品质、效能和满意度，将信息通讯技术与酒店管理相融合的高端设计；是实现酒店资源与社会资源共享与有效利用的管理变革，因此是信息技术经过整理后在酒店管理中的应用创新和集成创新。 从阿里未来到世贸深坑，再到智能硬件的兴起，我们看到酒店的智能化进程在不断的加快，对酒店智慧赋能的探索也在不断取得成果。 据悉，在长沙即将落子的松鼠智慧酒店，便是一家智慧酒店运营商，通过搭建完善的软硬件智能交互体系，实现客户从入住到办理自助化服务体验，高效办理入住到一键退房，仅一部手机便能自主完成，无需前台排队或苦等繁琐的入住流程办理了。

服务的品质依赖于消费者的消费体验感受，只有消费者体验拉满，服务才会有品质。能知消费者所忧，能解消费者之所愁，服务才会更上一个台阶，从而催动酒店经营的好转。 社会信息化，信息传播迅速，渠道方式多样，酒店的经营行为很容易广为传播，酒店卫生等民生问题与消费者息息相关，提供干净可靠的住宿服务，是酒店行业最基本的服务品质。从酒店形象到客房服务，从传统到智慧的转变，时代的进步都在催化着酒店服务的革新。 而松鼠智慧酒店提出的成长式服务，更能顺应时代的发展要求，在团队精细化的管理下，在近乎苛刻的服务标准下，再提出成长式服务理念，从智慧化的服务体验，到客房服务的细节，再到消费者的认知，松鼠智慧酒店的服务永远不会止步于当前，没有最好，但有更好。服务没有止尽，是松鼠智慧酒店透露出来的核心思想。 疫情反复，经济有待复苏，不单是酒店，各行业都如霜冻，经营困难，但险境也往往伴随着机遇，困难来了，企业不当固步自封，而是在险境中寻求机遇，号准时代发展的脉搏，如同松鼠智慧酒店，迎难而上，勇敢探索行业智慧化道路，转变经营思路，革新经营模式，顺应并创造为行业带来黎明曙光的机遇。